客户绩效指标细分为（）指标

1、客户绩效指标细分为（　　）指标。

A、提高服务质量

B、提升品牌形象

C、提升市场占有率

D、提升发展能力

【正确答案】ABC

【答案解析】客户绩效指标细分为：提高服务质量、提升品牌形象、提升市场占有率、改善客户关系，设计战略目标的具体考核指标。

2、审计结果反馈不要求以审计报告的形式反馈给被审计加盟店。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】N

【答案解析】表述错误，审计结果反馈要求以审计报告的形式反馈给被审计加盟店，用来反映被审计加盟店，加盟流程、经营绩效方面的薄弱点以及存在的问题。帮助加盟店提升经营效益、管理水平，实现企业的总体战略。

3、重点性原则强调的是指标设计的质量。不同的指标反映不同的侧重点和审计内容特征，建立适合于评价被审计对象的所有重要性、关键性指标。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】表述正确。